Ticket System

Moduł magento - Ticket System

Zarządzanie zgłoszeniami i zapytaniami klientów

Changelog

[10-02-2015] Wersja v1.3.0 - reCAPTACHA.

[12-09-2014] Wersja v1.2.0 - Limit pola Temat do 255 znaków.
- Ucinanie znaków.
- Poprawa linkowania.

[10-09-2014] Wersja v1.1.0 - Lista zgłoszeń na pulpicie administratora.
- Tworzenie zgłoszeń do zamówień z historii.
- Pływający dymek pomocy z zmianą pozycji.

Kup moduł

Cena Promocyjna 314,50 zł

Cena licencji: 647,40 zł

Cena za kolejny rok: 399,00 zł

 
Moduł zgodny z PHP
PHP 5.3 - PHP 5.4

Spis treści

 

Zgodny z Magento. 3

Moduł nie współpracuje. 3

Instalacja. 4

Problem z instalacją. 4

Odinstalowanie modułu: 5

Konfiguracja. 6

Tworzenie nowego zgłoszenia. 7

Zadaj pytanie. 11

Zadaj pytanie bez logowania. 12

Lista zgłoszeń – admin. 13

Changelog. 16

 


 

Zgodny z Magento

 

Moduł Ticket System/System zgłoszeń – Magento jest kompatybilny z następującymi wersjami oprogramowania:
- 1.9.0.1
- 1.9.0.0
- 1.8.1.0
- 1.8.0.0
- 1.7.0.2
- 1.7.0.1
- 1.7.0.0
- 1.6.2.0
- 1.6.1.0
- 1.6.0.0

W przypadku posiadania innej wersji prosimy o kontakt.

Moduł nie współpracuje

- W systemie Magento funkcja „Admin routing compatibility mode for extensions” musi być włączona. Moduł nie jest dostosowany do patcha Magento supee6788.

 

 

Instalacja

Aby zainstalować dodatek, należy użyć funkcji Magento Connect Manager (Zarządzanie Magento Connect) z menu System.

7.jpg

Wybieramy moduł i klikamy Upload.

5.jpg

Problem z instalacją

                W przypadku, gdy licencja modułu nie posiada wpisanych wszystkich adresów sklepu to moduł się wyłączy tuż po instalacji lub nie zostanie zainstalowany. Jeżeli taka sytuacja nastąpi należy skontaktować się z dostawcą licencji w celu dokupienia licencji na kolejną domenę.

                Jeśli w licencji są wpisane wszystkie adresy sklepu należy sprawdzić czy serwer posiada ioncubeloader, jeżeli nie, to należy poprosić administratora serwera o zainstalowanie ioncubeloader.

 

                Po otrzymaniu poprawnej licencji lub po zainstalowaniu ioncubeloader należy wejść w katalog: app/etc/modules odszukać plik .xml od instalowanego modułu i go zedytować, zmieniając parametr active z false na true (co prezentuje poniższy obrazek).

Odinstalowanie modułu:

                Usunięcie / wyłączenie modułu można wykonać na kilka sposobów.

1. Można wpisać false zamiast true w pliku xml odpowiedzialnym za widoczność modułu.
2. Można wyłączyć moduł w System -> Konfiguracja -> Zaawansowane -> wyłączamy moduł na liście.
3. Należy usunąć pliki modułu oraz dodane atrybuty w systemie magento.

Konfiguracja

Aby skonfigurować moduł należy użyć opcji Ustawienia z menu Narzędzia > System Zgłoszeń.

1.jpg

Aby używać modułu, należy ustawić opcję „Włączony” na „Tak”.

Następnie wybrać pozostałe opcje.

 

Następnie należy zapisać dane za pomocą przycisku „Zapisz konfiguracje”:

Tworzenie nowego zgłoszenia

Aby dodać zgłoszenie należy zalogować się w sklepie na swoje konto użytkownika, a następnie z menu konta wybrać zakładkę „System Zgłoszeń”.

3.jpg

Po wybraniu zakładki pojawi się lista zgłoszeń.

4.jpg

Aby dodać nowe zgłoszenie należy kliknąć „Dodaj nowe zgłoszenie”. Po czym pojawi się formularz dodawania zgłoszenia.

5.jpg

Po zatwierdzeniu pojawi się strona ze szczegółami naszego zgłoszenia.

6.jpg

Na tej samej stronie będzie też widoczna treść wiadomości zgłoszenia oraz formularz do wysyłania kolejnych wiadomości.

Dodatkowo możemy zadań pytanie do konkretnego zamówienia z historii zamówień poprzez „Zadaj pytanie”

7.jpg

 

Wiadomości klienta oraz admina zaznaczone są innym kolorem. Do wiadomości możliwe jest też dodawanie załączników.

8.jpg

 

Zadaj pytanie

Włączenie tej opcji dodaje na stronie głównej przycisk „Zadaj pytanie”, po kliknięciu w który mamy możliwość wysłania zapytania nie będąc zalogowanym.

9.jpg

10.jpg

 

Zadaj pytanie bez logowania

Włączenie tej opcji dodaje na stronie produktu przycisk „Zadaj pytanie”, po kliknięciu w który mamy możliwość wysłania zapytania odnośnie produktu.

11.jpg

12.jpg

 

Lista zgłoszeń – admin

Aby przeglądać zgłoszenia dodane przez klientów należy zalogować się do panelu administracyjnego Magento i przejść do zakładki „Narzędzia -> System Zgłoszeń -> Lista zgłoszeń”. Pojawi nam się lista zgłoszeń.

13.jpg

Aby zobaczyć informacje na temat zgłoszenia należy kliknąć na wybrane z listy. Pojawi się strona z dokładnymi informacjami wybranego zgłoszenia.

Dodatkowo administrator / pracownik sklepu widzą ostatnie zgłoszenia na Pulpicie po zalogowaniu:

14.jpg

Administrator ma możliwość przekazania zgłoszenia innemu Administratorowi.

15.jpg

 

Changelog

 

Wersja v1.3.0
- reCAPTCHA

 

Wersja v1.2.0
- Limit pola Temat do 255 znaków.

- Ucinanie znaków.

- Poprawa linkowania.

 

Wersja v1.1.0
- Lista zgłoszeń na pulpicie administratora.
- Tworzenie zgłoszeń do zamówień z historii.
- Pływający dymek pomocy z zmianą pozycji.

 

Wersja v1.0.0

- Wydanie modułu.

  • FUTURE-SOFT SP. Z O.O., ul. Gosławicka 2/215,
    45-446 Opole
  • +48 606 405 680
  • +48 775 466 174
  • This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

WYŚLIJ WIADOMOŚĆ

  Nie wysłano.   Wiadomość wysłana
Top
Ta strona używa ciasteczek. Dowiedz się więcej o celu ich używania i możliwości zmiany ustawień w przeglądarce. Czytaj więcej. Akceptuję cookies z tej strony. Akceptuję